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Häufig gestellte Fragen - FAQ


Welche Bezahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Grundsätzlich bieten wir die Zahlung über PayPal, Vorkasse per Überweisung und Bezahlung bei Lieferung per Postnachnahme an.

Sind alle Produkte die online zu sehen sind auch lieferbar?
Der Status zur Lieferbarkeit wird neben den Artikeln angezeigt. Maßgeblich ist dennoch eine Bestätigung der Bestellung unserseits, weil technische Fehler nie auszuschliessen sind.

Welche Garantie geben Sie auf Ihre Produkte?
Wir gewähren die normale gesetztliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten, sind darüber hinaus aber auch für Sie ansprechbar, wenn es um Beschaffung von Ersatzteilen oder Reparaturen an unseren Taschen geht.

Mit welchen Lieferfristen muss ich rechnen?
Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, geht die Ware schnellstmöglich in den Versand. Dies geschieht in der Regel am nächsten Werktag. Die eigentliche Laufzeit der Versandsendung liegt nicht in unserer Hand, beträgt aber erfahrungsgemäß etwa 2-3 Werktage im Inland.

Was ist, wenn meine gewünschte Ware doch nicht mehr am Lager ist?
Dann werden wir Sie per eMail informieren, ob wir die gewünschte Ware nachproduzieren können und wie lange es voraussichtlich dauern wird, bis sie bei Ihnen eintrifft.

Warum wird die Mehrwertsteuer nicht ausgewiesen?
Da wir ein kunsthandwerkliches Kleinunternehmen sind, erfolgt kein Ausweis der Umsatzsteuer aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gem. § 19 UStG.



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